EMBEDDED SOLUTION

長年にわたり顧客先で業務を遂行している関係で、現場での業務の仕方や必要スキルは備えていました。そこで、チーム化することで顧客の課題面からの負担を軽減できることを説明し、その実現方法を提案しました。

顧客先と合同でチーム化した際に担当する機能の検討を実施。顧客先が移管したい業務が弊社側で受け入れることが可能かの検討および、その妥協点の調整などを実施しました。

既存戦力を踏まえ移管される業務に対応するために、必要なスキル要因を分析し、マッチする人材を調達しました。

新規参画者が顧客先にて業務を開始するにあたり、入場時の教育、受け入れ手順や、その後の業務に必要なノウハウをデータベース上に蓄積させておき活用し、早期立ち上げを実施しました。

デジタルフォルンのチーム内で管理体制を整え、移管された業務を完結させ、顧客先の課題を解消させました。
この一連の流れを繰り返しながら、顧客先と当社の双方に有益な状態を保ちながら、作業を継続しています。